이번 교육은 변화하는 환경에 경쟁력 확보와 민원인 중심의 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 인사예절, 밝은 표정 가꾸기 연습, 전화민원 친절히 받기 및 민원인 응대요령 교육을 통해 진안군 이미지 개선과 민원인 만족도를 향상시키기 위한 것이다.
성진명 민원봉사과장은“찾아오는 민원인들에게 내가족처럼 생각하며 주민을 위한 봉사자라는 마음에서 눈높이에 맞춰 친절하게 응대해 민원만족도를 향상시킬 수 있도록 앞으로도 정기적인 친절교육을 실시하도록 하겠다“고 말했다.
최낙철 기자
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